Termos de uso

O que é a Doctorine

A Doctorine ajuda você a preparar a sua consulta. Pelo link ou pelo QR Code do seu médico, um assistente de inteligência artificial (IA) conversa com você antes da consulta e organiza o que você conta para o médico. Depois da consulta, você vê na sua conta o que o médico registrou: os remédios, o tratamento e o retorno.

Estes termos valem entre você e a DOCTORINE INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.315.184/0001-85. Ao usar a Doctorine, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

A Doctorine é gratuita para o paciente.

O que a Doctorine não é

• Não é um serviço médico e não substitui a consulta.
• O assistente não faz diagnóstico, não receita e não diz o que você deve fazer com a sua saúde. Quem cuida de você é o seu médico.
• Não é para emergências. Se você estiver passando mal agora, ligue 192 (SAMU) ou vá a um pronto-socorro. Se pensar em se machucar, ligue 188 (CVV).
• Se você contar algo que pode ser grave, o app mostra um aviso para procurar atendimento. O aviso ajuda, mas pode não aparecer em todos os casos: na dúvida, procure atendimento.

Sua conta

• Você entra com o seu e-mail e um código de 6 números enviado a ele. Não passe esse código a ninguém.
• Para criar uma conta, é preciso ter 18 anos ou mais. Quem tem menos de 18 anos faz a Pré-Consulta pela conta da mãe, do pai ou do responsável.
• Os seus dados precisam ser verdadeiros, e o e-mail precisa ser seu.
• Você pode fazer a Pré-Consulta por outra pessoa de quem você cuida. Ao fazer isso, você declara que é a mãe, o pai ou o responsável legal por ela, ou que ela autorizou.

O que você conta

• Conte o que você sabe, com as suas palavras. Ninguém espera termos médicos.
• Antes de enviar, você confere o resumo e pode corrigir. Nada chega ao médico antes de você tocar em Enviar.
• Depois de enviar, o médico já tem tudo. Você ainda pode acrescentar algo, que chega a ele com a data.
• Mande só fotos e arquivos seus, ou da pessoa de quem você cuida, que tenham a ver com a consulta.

O médico

• O médico é um profissional independente e responde pelo atendimento que faz. A Doctorine não indica médicos.
• Conferimos o CRM de cada médico no site do Conselho Federal de Medicina, em até um dia útil depois do cadastro.
• O médico vê o que você enviar a ele e, do seu histórico com outros médicos, só o que você escolher.

O Plano e os remédios

• Depois da consulta, o médico registra o Plano: o diagnóstico, os remédios e o retorno. O Plano fica na sua conta, e você recebe um e-mail quando ele traz remédios.
• Siga sempre o que o médico orientou e a receita dele. Se a receita estiver diferente do que aparece no app, vale a receita.
• Hoje a Doctorine não vende remédios e não tem farmácia parceira. No futuro, a Doctorine pode receber uma comissão de farmácias parceiras pelas compras feitas a partir do Plano. Isso nunca muda o que o seu médico receita.

Uso correto

Não é permitido:

• usar o e-mail ou os dados de outra pessoa sem autorização;
• tentar ver dados de outras pessoas ou atrapalhar o funcionamento do app;
• usar programas para acessar o app de forma automática;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que não tenha a ver com a consulta.

Se isso acontecer, podemos suspender a conta.

Disponibilidade e mudanças

Fazemos o possível para o app funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por algum tempo, por manutenção ou por problemas técnicos.

Podemos mudar o app e estes termos. Avisamos antes das mudanças importantes. Se a Doctorine encerrar o serviço, avisamos com antecedência, e você poderá pedir uma cópia dos seus dados.

Responsabilidade

A Doctorine responde pelo serviço que presta, nos termos da lei, inclusive do Código de Defesa do Consumidor. O atendimento médico é de responsabilidade do médico.

Sair e apagar a conta

Você pode parar de usar a Doctorine quando quiser e pedir para apagar a sua conta escrevendo para contato@doctorine.app. A Política de privacidade explica o que acontece com os seus dados.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa pode ser levada ao foro da cidade onde você mora.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@doctorine.app.